Pozivnica za upis u 5. generaciju polaznika Heraklea Customer Service Akademije

  Dosta je priče! Budite tvrtka koja je zaista orijentirana kupcima.

Postanite vođa koji zna zapaliti vatru u svojim djelatnicima.

Tada će i oni zapaliti iskru u očima kupaca…

68% kupaca odlazi zbog prodajnog osoblja

75% ih kupuje opet zbog prodajnog osoblja

samo se 4% nezadovoljnih žali (1 od 25!!!)

Svoje nezadovoljstvo u prosjeku dijele s 9 do 20 ljudi (uz facebook daleko više..)

 

Kome je akademija namijenjena?

Akademija je namijenjena poduzetnicima, direktorima poduzeća, članovima Uprave

koji u svojem poduzeću mogu i žele uspostaviti kulturu uslužnosti i na taj način osigurati logo csadugoročnu komparativnu prednost.

Zbog čega?

Zbog konkretnog Herakleinog iskustva:

  • 100 000 analiza kvalitete usluge
  • 200 zadovoljnih klijenata
  • 14 godina iskustva isključivo u mjerenju i unapređenju kvalitete usluge
  • prva specijalizirana mystery shopping agencija u Hrvatskoj

Dopustite da osposobimo čovjeka koji će samostalno moći pratiti kvalitetu usluge i unaprijediti je.
Poklonite svojoj firmi CS stručnjaka i postanite bolji od konkurencije. Dokazano je da firme koje njeguju customer service kulturu više zarađuju.

„Poduzeća potpuno posvećena kvaliteti usluge imat će samo jednu brigu – profit. Naime, on će biti bezobrazno velik.”
Henry Ford

Koji je način rada?

Svi moduli međusobno su povezani, a kroz njih Vas vode stručni predavači. Uz puno praktičnog rada analizirat ćemo mnoge poslovne slučajeve, razmijenit ćemo iskustva, komentirati aktualna istraživanja i dr. Sve to osigurat će da stečena znanja i vještine možete odmah početi primjenjivati.

Samo su odlične tvrtke orijentirane na kupca, ostale samo tako pričaju…
Nemojte biti među ovim drugima!



 

 

Predavači | Prijavnica | Mjesto i vrijeme održavanja | Kontakt